Comment gérer les problèmes dans une équipe ?

« Le seul homme qui n'a jamais fait d'erreur est celui qui ne fait jamais rien. »
Théodore ROOSEVELT

• L’erreur existe. Tout le monde a le droit de se tromper.
• Le manager ne cherche pas des coupables mais des remèdes.
• Il faut réagir sereinement sans punir car à long terme, la peur des sanctions provoque la dissimulation ou la tentation de faire accuser un autre collaborateur ou une autre équipe.  Il faut plutôt punir ceux qui dissimulent.
• Pour identifier les conflits, parlez aux individus.
• Evitez d’étouffer les mauvaises nouvelles. Agissez plutôt.
• La plupart des individus tourne autour des problèmes.
• Mettez vous au centre et orchestrez la recherche de solutions.
• Traitez les problèmes IMMEDIATEMENT sans les laisser s’étaler dans le temps.
• Dites la vérité au sujet de la situation et restez positif et constructif.
• Analyser les coûts directs et indirects d’un échec.
• Attention. Blâmer les individus en public tue l’esprit d’équipe.
• Traitez tous les membres avec respect.
• Dire à vos collaborateurs qu’ils font du bon boulot améliore le moral lors des périodes de tensions.
• Il y a du positif dans nos erreurs. Elles nous déstabilisent mais nous font avancer. Il faut se relever quand on tombe. Alors, l’erreur peut être salutaire.  Elle nous pousse à nous améliorer. Elle est source d’enrichissement et de progrès.

« La plus grande erreur que l’on peut faire dans la vie, 

c’est de continuellement craindre d’en faire une »
Bear Grylls

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